Livrare și plată – Termeni și condiții
Livrare și plată – Termeni și condiții
1. Livrare
- Produsele se livrează prin curier rapid sau alt serviciu de curierat selectat de operatorul site-ului.
- Termenul de livrare este estimativ și poate varia între 1 și 7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de serviciile curierului.
- Costul transportului se adaugă la valoarea comenzii și este suportat integral de client.
- Operatorul site-ului nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau evenimente externe (zile nelucrătoare, condiții meteorologice, greve, forță majoră).
2. Modalități de plată
- Ramburs – plata se efectuează la primirea coletului, direct către agentul curierului. Clientul va primi o chitanță pentru suma achitată.
- Plată online cu cardul – plata se realizează printr-o platformă securizată de procesare a plăților.
Operatorul site-ului nu răspunde pentru erori cauzate de terți (bănci, platforme de plată, probleme tehnice).
3. Comenzi și expediere
- Comenzile se pot plasa online sau telefonic.
- Livrarea se face în ordinea plasării comenzilor, indiferent de metoda de plată sau de plasare.
- Confirmarea comenzii și estimarea datei de livrare se comunică clientului prin telefon sau email.
- În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi contactat pentru a stabili împreună o soluție (înlocuire produs sau anularea comenzii).
- Clientul este responsabil să furnizeze date corecte pentru expediere și facturare.
4. Reclamarea coletelor
- Orice problemă privind integritatea coletului sau conținutul acestuia trebuie semnalată la primire, în prezența agentului curierului, iar un proces-verbal de constatare va fi întocmit.
- Reclamațiile ulterioare referitoare la integritatea sau lipsa produselor nu vor fi acceptate.
- Operatorul site-ului nu răspunde pentru pierderi sau deteriorări apărute după predarea coletului către client.
5. Dispoziții finale
- Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții.
Acești termeni se aplică tuturor comenzilor efectuate prin site și/sau telefonic, fără excepție.
