Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractele la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau a ultimului produs din comandă.

Produsele sigilate pentru protecția sănătății sau igienă nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost deschis (Art. 16(e) OUG 34/2014).

2. Condițiile de returnare

Produsele returnate trebuie să fie:

În aceeași stare în care au fost primite;
Fără deteriorări, uzură sau semne de utilizare;
Cu toate accesoriile și etichetele originale;
Sigilate, dacă au fost sigilate de producător;

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări diferite de verificarea naturii, caracteristicilor și funcționalității acestuia.

3. Procedura de retur

Trebuie să ne informați despre decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, transmisă prin email sau altă metodă clară.
După notificare, puteți trimite produsele la adresa:
Intrarea Cosmina, nr 52, parter, apt 3, sector 5, Bucuresti
- Termenul de 14 zile se respectă dacă expedierea se face înainte de expirarea perioadei.
- Costurile de returnare sunt suportate de client.
- NU se acceptă colete cu plata ramburs.
Produsele vor fi inspectate la primire pentru a confirma că îndeplinesc condițiile de retur.

4. Rambursarea

TND Genius SRL va rambursa suma plătită pentru produsele returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care ați indicat o altă modalitate.
Nu se percep comisioane suplimentare.

În cazul produselor returnate cu valoare diminuată, comerciantul poate scădea suma corespunzătoare diminuării valorii, conform legislației.