Termenii și Condițiile

1. Operatorul site-ului

Site-ul https://www.whitesmoke-ape-896069.hostingersite.com/ este operat de TND Genius SRL, cu sediul social în Intrarea Cosmina, 52, sector 5, Bucuresti, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14519/2017, CUI 38109219, denumită în continuare Administrator.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, nu accesați site-ul.

2. Acceptul și consimțământul

Prin navigarea și/sau efectuarea unei comenzi pe site:

consimțiți expres și neechivoc la prelucrarea datelor dvs. personale în conformitate cu politica de confidențialitate și GDPR;
acceptați termenii și condițiile de utilizare ale site-ului;
confirmați că veți utiliza conținutul site-ului doar în scopuri legale și permise.

Scopurile prelucrării datelor: contact clienți, procesarea comenzilor, participarea la promoții/concursuri, transmiterea de mesaje administrative și marketing.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele, imagini, texte, logo-uri, grafice, baze de date și programe de pe site sunt proprietatea TND Genius SRL sau a terților licențiați.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial fără consimțământ scris este interzisă;
Nu este permisă interferența cu securitatea site-ului sau restricțiile tehnice;
Orice încălcare poate atrage răspunderea civilă și penală.

4. Contractul de vânzare și dreptul de retragere

4.1 Încheierea contractului

Contractul de vânzare se consideră încheiat la emiterea facturii fiscale, nu la plasarea comenzii.

4.2 Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE, consumatorul are dreptul de a renunța la achiziție:

În termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul serviciilor, de la încheierea contractului;
Printr-o declarație clară pe suport durabil (email, formular, scrisoare);
Termenul pentru notificare a defectelor este 48 de ore
Produsele returnate trebuie să fie în ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele;
Costul returnării este suportat de consumator, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrare greșită.

4.3 Produse excluse de la returnare

Produse sigilate care au fost desfăcute (ace, consumabile, produse de igienă, personalizate, cursuri, conținut digital fără suport fizic);
Produse deteriorate sau utilizate excesiv care nu mai pot fi revândute ca noi.

5. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legea 449/2003, OG 21/1992 și legislația aplicabilă;
Durata garanției se prelungește cu perioada în care produsul a fost indisponibil pentru reparații;
Condiții de neaplicare: uzură normală, utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate, defecțiuni software/compatibilitate, factori externi (intemperii, șocuri, substanțe chimice etc.).

6. Reclamații

Orice reclamație trebuie depusă în maximum 24 ore de la primirea produsului;
Se transmit pe email la office@whitesmoke-ape-896069.hostingersite.com sau prin formularul de contact, cu referințe clare la produs și motiv.

7. Protecția datelor personale (GDPR)

TND Genius SRL respectă legislația GDPR și păstrează confidențialitatea datelor furnizate.

Drepturile persoanelor vizate: acces, rectificare, opoziție, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate.

Datele sunt colectate pentru procesarea comenzilor, marketing, newsletter, promoții, concursuri;
Nu sunt vândute sau transferate terților fără consimțământ, exceptând cazurile impuse de lege;
Puteți solicita oricând actualizarea sau ștergerea datelor.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză, geotargeting, marketing și performanță;
Cookie-urile pot fi refuzate sau șterse prin setările browserului;
Nu stochează date personale sensibile fără consimțământ.

9. Disponibilitatea și modificarea serviciilor

Administratorul poate modifica structura, conținutul sau funcționalitățile site-ului fără notificare prealabilă;
Serviciile pot fi suspendate temporar sau permanent pentru mentenanță sau alte motive tehnice.